Прежде чем обратиться в службу поддержки, прочитайте наиболее часто задаваемые вопросы.

Скорее всего, Вы найдете здесь ответ на ваш вопрос. Список вопросов, чаще всего возникающих у авторов музыки, предлагающих свой контент агрегатору.

Как это работает?
Чтобы издать ваши треки через электронную дистрибуцию iMixes вам необходимо сначала завести свой лейбл, на котором появляться треки и альбомы. Проделайте следующие шаги в последовательности, которая приведена ниже.

Шаг 1: Завести лейбл (+Новый Лейбл)
Шаг 2: Оформить исполнителя (+Новый Исполнитель)
Шаг 3: Оформить треки, загрузить WAV (+Новый Трек)
Шаг 4: Оформить альбомы, загрузить обложку (+Новый Альбом)
Шаг 5: Установить связь между альбомом и входящими в него треками (опция/ссылка "Редактировать треки альбома")
Шаг 6: Выбрать витрины (DSP) для отгрузки из списка и возможные promo-пакеты. Список витрин, которыми вы решили ограничить свой лейбл вместе с его названием, сообщите нам на почту.
Шаг 7: Опубликовать альбом

Кто может предлагать музыкальный контент?
Любой совершеннолетний (18+) пользователь сервиса. 

Вы принимаете все произведения?
Обычно да, если вы обладаете авторскими правами и предлагаете нам качественный музыкальный продукт. Мы слушаем все треки, которые вы предполагаете опубликовать через iMixes, и обращаем особое внимание на их качество. 100%-ой гарантии публикации ваших произведений нет. Каждая платформа сама решает, какую музыку она хотел бы продавать. Контент не обязательно должен нам нравиться, но его качество должно быть на профессиональном уровне. Когда вы предлагаете свои композиции на подобных интернет сервисах, помните о том, что они подвергаются строгой критике покупателей.

Нужен ли мне лейбл?
Нет. Для того, чтобы опубликовать у нас произведение, не нужен ни лейбл, ни издательство. Если вы обладаете авторскими правами на треки, вы можете их предлагать. Вы можете зарегистрировать аккаунт и лицензионный договор у на как физическое лицо, ИП или ООО. Важно: Давая имена своим лейблам, проследите за тем, чтобы эти имена уже не были заняты существующими компаниями.

Какие полномочия я должен передать вам?
Минимально мы нуждаемся только в праве на цифровое распространение ваших треков. Все остальные права по желанию остаются за вами. Например, авторское право, права издателя и производителя и т.д. Но, вы можете и расширить список передаваемых нам прав, используя соответствующие опции в момент регистрации и формирования Лицензионного соглашения. Пожалуйста, ознакомьтесь с общей формой Лицензионного соглашения с сервисом.

В каком формате должны быть мои произведения?
Строго - аудио-файлы в формате «WAV» (16 бит, 44100 Гц)

Где будет предлагаться моя музыка?
На всех интернет витринах, которым мы поставляем товар. Актуальный список вы сможете найти в разделе Партнёры.

Нужен ли мне штрихкод EAN?
Нет! Вы можете в любой момент приобрести у нас штрихкод (EAN) для публикации ваших треков. Весь процесс расчёта, поставки и внесения в каталоги различных порталов происходит на основе штрихкода (EAN). Это идентификационный номер товара. Если у вас уже есть корректый штрихкод к предлагаемым произведениям, то вы можете его использовать и сэкономить деньги на публикации.

Нужен ли мне ISRC?
Нет! При оформлении ваших треков вы можете в любой момент приобрести у нас ISRC-код.

Я не могу вспомнить свой пароль, что делать?
Вы можете восстановить пароль через письмо на почту, связанную с вашим аккаунтом.

Как долго длится загрузка моих песен?
В зависимости от скорости вашего соединения с интернетом загрузка WAV-файла может длиться несколько минут.

Как выбрать музыкальный жанр для своих публикаций?
Жанр можно выбрать только из числа предлагаемых нами музыкальных стилей. Это жанры, которые гарантированно будут приняты другими интернет витринам с учетом их требований и нашего справочника перехода жанров.

Что такое альбом, компиляция и сингл?
Сингл, как правило, состоит из одной песни с двумя или тремя альтернативными версиями. Альбом - это собрание из нескольких различных песен одного исполнителя. Компиляция - это собрание различных исполнителей на одном диске.

Нужна ли мне обложка?
Да, нужна! Лучше всего, если вы закажите производство обложки у специалиста. Вы можете также заказать обложку на iMixes. Это недорого и быстро.

Вы можете оформить мне обложку?
Да. В разделе «Альбомы» наше графическое бюро на выбор предложит вам различные варианты дизайна. Далее, вы должны подтвердить заказ за цену указанную на сайте. Вы сможете дать комментарии в процессе работы над обложкой, прежде чем она будет выставлена в нашем каталоге.

Может ли iMixes отказать в принятии обложки?
Если дизайн вашей обложки не соответствует нашим требованиям, мы будем вынуждены отказать в её публикации. Также мы откажем в публикации при размещении рекламы или наличии веб-адресов на обложке, при размещении текстов, содержащих призывы к насилию и прочим незаконным действиям.

Могу ли я применить уже существующую обложку?
Нет. Графика, как и музыка, защищена авторским правом. Вам необходимо согласие владельца для использования его графических решений. Обратите внимание на то, что только вы несете юридическую ответственность за публикуемые вами данные.

Как мне определить цену для моих треков?
В большинстве случаев вы не можете сделать этого сами. Витрины имеют свою ценовую политику. Но, вы сможете выбрать одну из предлагаемых нами цен на download. Комментарий не связан с особенностями выплат витринами, работающими по Подпискам (пример: Spotify, Apple  Music и.т.д)

У меня есть много треков для продажи через сервис iMixes. Можно ли ускорить процесс загрузки и попадания песен в каталог?
Для крупных клиентов и лейблов существует возможность создать специальный ftp-доступа с DDEX-загрузкой.
Если вы обладатель большого каталога и возможности формировать ddex-отгрузки, напишите в поддержку.

Где я увижу свои продажи?
В разделе Статистика вы найдете отчеты связанные с вашими публикациями. Информацию о продажах и заработанных суммах, мы предоставляем раз в квартал, через месяц после окончания кватрала. Опция - "Online статистика" дает возможность получить оперативную статистику прослушиваний с задержкой сутки от витрин Spotify, Beatport, Apple Music и проверить эффективность ваших рекламных компаний.

Как я узнаю, что и где продано?
В разделе Статистика можно ознакомиться с web-версией или получить xl-таблицу статистики продаж. 

Сколько я зарабатываю на каждой публикации?
Это зависит от политики каждой, отдельно взятой витрины. Есть сервисы, которые предлагают своим клиентам покупать релизы исключительно по-отдельности, другие используют систему подписок или делятся суммами заработанными на рекламе. Подробнее об этом можно узнать в описании витрин в разделе Партнеры.

Когда мне будут выплачены мои деньги?
Выплата производится по запросу в разделе Выплата в любой удобный для вас момент. Минимальная сумма выплаты от сервиса - 1000 рублей. Мы переведем деньги на банковский счет, который вы сообщили при регистрации.

Делаете ли вы рекламу моим публикациям?
Мы даем вам полную информацию о бесплатных рекламных возможностях для вас или вашего издателя в разделе Продвижение. Описание платных промо-пакетов доступны в разделе Промоушен / Мастеринг. Оплатить любую из выбранных промо-опций можно в момент публикации релиза. Популяризация и продвижение контента - ваша зона ответственности, как независимого издателя или функция вашего лейбла.

Что, если моя песня станет хитом?
Если ваше произведение становится хитом, к нам поступают предложения от крупных издателей, которые мы автоматически перенаправляем вам. Эта информация появится в вашем почтовом ящике на iMixes.

Что произойдёт, если крупный record label захочет приобрести мою песню?
Ваше музыкальное произведение всегда свободно для лицензирования другими компаниями. Это значит, что у нас есть только права на цифровое распространение ваших песен, которые в соответствии с Лицензионным соглашением, вы можете отозвать. Минимальный срок действия Лицензионного соглашения на дистрибуцию вашего контента - 12 месяцев. Вы можете передать права на распространение другой компании-дистрибьютору, после удаления контента через свой интерфейс на iMixes.

Можно ли мне загрузить Cover version или ремикс?
Только с письменного разрешения обладателя авторских прав на данное произведение. Для того, чтобы иметь возможность опубликовать свою версию произведения вам необходимо заключить договор с правообладателем на его переработку. Вам понадобится разрешение на распространение произведения от компании издателя, автора и композитора музыки. Учтите, что только вы несете полную юридическую ответственность за то, что публикуется через ваш аккаунт на iMixes.

Могу ли я продавать у вас произведения, права на которые мне не принадлежат?
Нет. И вы несете за это полную юридическую ответственность. Мы предлагаем вам только платформу для распространения произведений. При публикации музыкального контента вы должны гарантировать, что обладаете ВСЕМИ правами на произведение. Это касается и отдельных фрагментов из других произведений, даже, если их продолжительность не превышает 1 секунды или в случае, если использованы отдельные инструментальные или вокальные партии из других композиций. Широко распространено мнение, что можно свободно издавать произведения с элементами других композиций, если они заявлены вами в обществе охраны авторских прав. Это неверно. Вам всегда необходимо письменное разрешение (контракт/лицензия) на распространение от владельца конкретных авторских треков, например, от издательства, автора. Довольно распространены и другие мифы, например, касательно того, что можно использовать 4 секунды либо пару тактов из другого произведения. Это НЕВЕРНО! Не существует никакого правила 4 секунд. Любое использование защищённого авторскими правами произведения другими требует разрешения автора либо владельца авторских прав.

Что такое музыкальные произведения, содержащие тексты невозможные для публикации?
Песни с текстами экстремистского содержания, призывами к насилию и прочим незаконным действиям не могут быть опубликованы на iMixes.

Что такое мастер-копии?
Мастер-копии - это носитель, на который изначально была произведена запись. Т.е. запись, которая была сделана в студии и передана для распространения, например, фабрике для тиражирования. Для того, чтобы опубликовать произведение, вам необходима мастер-копия, которой вы обладаете, если вы сами записали свое музыкальное произведение. Если вы заказали производство трека у других производителей фонограмм, то понадобится согласие студии производителя для того, чтобы опубликовать данное произведение.

Передача авторских прав / ОКУП-ы.
Каждый, кто обладает авторскими правами, т.е. составитель текста или композитор, претендуют на выплаты, основанные на этих правах (механика). Некоторые агрегаторы, если вы уполномочили их на сбор таких отчислений (в том числе и iMixes), сами напрямую получают авторские доли у витрин минуя ОКУПЫ-ы (Общества по коллективному управлению правами). Кроме того, если вы даете сервису соответствующие полномочия в своем Лицензионном соглашении, мы можем зарегистрировать ваши авторские доли, производить сборы и перенаправить вам выплаты.

Должен ли я обязательно быть членом ОКУП-а (РАО) или других объединений по защите авторских прав?
Нет. Вам не нужно являться членом ОКУП-а для того, чтобы продавать свои произведения на iMixes.

Мои произведения уже продаются на физических носителях (CD, винил).
Вы можете распространять цифровые копии своих произведений через iMixes, даже, если вы уже выпустили эти треки на физических носителях (компакт-диске, виниле и.т.д.). Но это верно только в том случае, если вы и дальше обладаете правами на распространение ваших треков в сети интернет.

Что такое артикул альбома?
Уже опубликованные релизы обладают номером каталога (артикул альбома) - набор заглавных латинских букв и цифр по порядку релизов, начиная с 001. Они служат для регистрации товара в торговых сетях. Номер каталога или номер товара не имеет ничего общего с ISRC или штрихкодом (EAN).

Что значит наличие буквы «С» на обложке звукового носителя?
«С» (Copyright) демонстрирует, что данное произведение защищено авторским правом. Если Вы сами записали данное музыкальное произведение, то там будет указано ваше имя или название вашего лейбла.

Что обозначает наличие буквы «P» на обложке звукового носителя?
«Р» (Published) демонстрирует, что данное произведение публикуется музыкальным издательством. Если права на ваш трек не закреплены контрактом за определённым издательством, то на обложке будет написано «Copyright Control». Если у вас есть контракт с музыкальным лейблом, то соответственно на релизе это тоже будет указано. 

Сколько времени уходит на процесс публикации?
На портале iMixes трек будет опубликован через несколько часов после загрузки. Мы передадим ваш релиз на все без исключения площадки в течении 24 часов, но время переноса контента в базу у всех витрин разное - от 2-3 часов до 3-х суток. Нужно учесть при публикации праздничные и выходные дни.

Мой лейбл уже занят?
При введении имени лейбла система перепроверяет в нашей базе данных, не существует ли на рынке звукозаписывающей компании с таким же именем. Это не гарантия того, что имя лейбла уже не занято другим компаниями. Такая проверка является только вспомогательным средством контроля. Поэтому, тщательно проверьте, не занято ли уже имя, выбранное вами, для новой рекорд компании. Посредством имени лейбла, выбранного вами, система будет ассоциировать музыкальные произведения с вашим аккаунтом.

Безопасно ли использование банковских карт на нашем ресурсе?
Наша система оплаты при помощи банковской карты отвечает всем требованиям безопасности. Ваши данные хранятся и передаются в закодированном виде. Мы не будет хранить у себя данные вашей банковской карты, а в закодированном виде передадим их нашему банку-партнеру, где данные будут перепроверены и произведена оплата. При успешном завершении оплаты, деньги сразу поступят на счёт вашего аккаунта на iMixes.

Редактирование списка витрин для лейбла.
Сразу после регистрации лейбла в нашем сервисе клиент с неисключительной лицензией на Дистрибуцию может заявить (ограничить) любой список витрин из доступного. Сообщите в поддержку название лейбла и список витрин. По умолчанию, в список войдут все доступные витрины для клиентов с исключительной лицензией на Дистрибуцию. Далее в момент публикации список витрин можно скорректировать для каждого релиза, отредактировав соответствующие поля.

Удаление контента из вашего каталога.
Удаление публикации требует дополнительных усилий со стороны сервиса, так как мы будем вынуждены подать заявку на удаление вашего издания на каждую витрину.
Бесплатное удаление альбома возможно спустя 12 месяцев с момента его публикации. Удаление публикации стоить 1200руб. (€11.98/$12.98) руб. Запросить удаление релиза можно в данных альбома, нажав на соответствующую кнопку (Удалить). Дополнительных действий от вас не требуется! Внимание: 1. Удаление релиза на некоторых витринах занимает до 10 рабочих дней 2. Нельзя разрушать связь между альбомом и входящими в него треками. Такие действия сделают удаление невозможным. 3. Вы можете произвести дополнительные действия с релизом после того, как вы убедились, что все ссылки витрин стали неактивны.

Добавить текст трека.
Добавить текст можно к новому релизу и к ранее загруженному, перейдите в раздел «Редактировать альбом», добавьте текст/тексты треков в поле Описание или Описание альбома на английском с оглавлением "текст трек 1,2,3 и.т.д". Мы добавим текст к соответствующим трекам в момент загрузки на витрины. Отображение текста поддерживают платформы Яндекс Музыка, VK Музыка, Apple Music и Звук.

Добавить синхронизированный текст трека.
Синхронизированный текст трека позволяет, получить дополнительный доход и ещё больше внимания аудитории на площадках.
Этот формат часто называют «караоке». Каждая строчка синхронизируется с музыкой.
Создать и загрузить файл нужно в формате TTML, для этого сообщите в поддержку сервиса ISRC треков и EAN релиза, добавьте текст/тексты треков в поле Описание или Описание альбома на английском с оглавлением "текст трека 1,2,3 и.т.д". Тексты треков являются одним из самых популярных поисковых запросов в интернете. Более 80% слушателей ищут тексты во время прослушивания музыки, дополните ваш релиз текстом формата synced. Наш сервис скомпилирует TTML-файл с помощью специального редактора и добавит к соответствующим трекам в момент загрузки на витрины.
Отображение текста поддерживают платформы Apple Music, Spotify, Яндекс Музыка, VK Музыка, и другие.

Размещение видео на Apple Music
Сервис предлагает разместить видео внутри вашего релиза. Контент будет доступно на странице релиза с трек-листом.
Формат: .mov
Максимальный размер файла: не более 6 Гб.
Не принимаются видео плохого качества. Например, размытые, пиксельные, без звука, с несинхронизированными аудио и видео и т. д..
Видео не должно содержать текст или субтитры, дату выпуска, логотипы или рекламу.
Интервью артистов, комментарии, backstage-выступления должны быть включены в музыкальный альбом и не могут быть загружены отдельно.
Короткие видео в качестве рекламных роликов или трейлеров не принимаются.
Музыкальное видео, в том числе live-версии, должны содержать только одну песню.
В данный момент опция доступна через письмо на admin@imixes.ru в поддержку сервиса с указанием EAN/ISRC и ссылкой на скачивание видеофайла.

Размещение видео в VK и Яндекс Музыка
Формат:
MPEG-4
Размер: 1920х1080
Кодек: H.264, AAC
Цветовой профиль: HD (1-1-1)
письмо в поддержку должно содержать следующие данные:
Видео 1 / Scabrous Cat - Strangest Dream
EAN 4657794568047
ISRC RUB522302654
Ссылка на файл:

Сопроводительные материалы. PDF-буклет (Digital Booklet) для iTunes
iTunes предлагает «цифровой буклет» с покупкой полного релиза. Буклет содержит PDF-версию бумажного буклета, который пользователь получит, при покупке релиза.
На буклете и внутри него запрещена реклама иных продуктов и услуг. Все материалы должны быть посвящены только вашему релизу.
Запрещены ссылки на промо-сайты, ссылки на иной контент, кроме страницы исполнителя и/или лейбла.
Запрещено размещение неактуальной информации.
Буклет должен занимать не менее 4-х страниц.
В буклете должны использоваться встроенные шрифты и палитра RGB.
Разрешение буклета должно быть не менее 72 dpi.
Формат альбомной (горизонтальной) ориентации, размер страницы 28 см х 21 см.
Изображения без рамок по краям.
Размер файла не более 10 мб.
На буклете и внутри него не должно быть типографских меток.

Претензию о нарушении ваших авторских и смежных прав в Apple Music, iTunes.
Претензию можно составить здесь: iTunes Content Dispute - https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/itunesstorenotices/

Претензию о нарушении ваших авторских и смежных прав в Spotify.
Претензию можно составить здесь: https://support.spotify.com/us/report-content/
Отозвать претензию можно здесь: infringement-claim-response@spotify.com
Пример текста: I am retracting my claim on the following releases. Please make them available on Spotify again.
Обязательно перечислите ссылки на контент в Spotify

Претензию о нарушении ваших авторских и смежных прав и карточка Артиста в VK.
Претензию можно составить здесь: rights@um-agency.com
По вопросам, связанным с карточкой артиста, можно обращаться к технической команде ВК: vkmusicsupport@corp.vk.com

Вы можете отправить нам свой вопрос, заполнив формуляр здесь.